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“很感谢农商银行为我们兑换钱，以前对州上银行能办理的业务知道得少，基本上不去银行，家里的钱都是自己存放，之前因家人生火做饭时不慎失火导致储存的5万元现金部分烧毁，后来人民银行玉树州分行指导玉树农商银行称多支行为我们成功兑换32500元，最大限度地挽回了我们的财产损失，自那以后我们都会把钱存银行，存取也很方便。”青海省玉树州称多县称文镇村民文森巴松感叹道。

近年来，人民银行玉树州分行立足社会公众基本金融服务所需、所求、所盼，持续推动全州现金服务“升档提速”。一是建立现金调剂机制，积极采取措施，畅通残损人民币回笼渠道，保持流通中人民币整洁度。二是制定印发《玉树州打击整治假币违法犯罪专项行动方案的通知》，与州公安局建立反假币会商机制，认真落实打击整治假币违法犯罪专项行动，2023年以来组织召开反假币成员单位联席会议2次，形成3项反假币共识，梳理共享假币线索2次。三是完善现金兑换服务机制，指导金融机构设立“残缺污损人民币兑换点”“小面额人民币兑换点”等专项服务通道，通过预约兑换、现场兑换、上门兑换等方式“无死角”满足社会公众现金服务需求。四是实施巡查通报机制，以明察暗访形式定期巡查通报金融机构现金服务工作开展成效，形成“引、促、提”闭环式工作推动模式。2023年，人民银行玉树州分行共开展现金服务专项巡查3次，下发通报2份。五是落实多类型宣传机制，推动现金服务知识进企业、进寺院、进社区、进学校、进市场，指导社会公众掌握人民币防伪技巧，改变家庭储蓄存储方式，2023年组织金融机构开展现金知识宣传6次，引导社会公众新增银行存款16.37亿元。

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